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Carta Qualità

 

CARTA DI QUALITÀ DELL’OFFERTA FORMATIVA DELL'ACCADEMIA MODA DI MARIA MAIANI

LIVELLO STRATEGICO


POLITICA PER LA QUALITÀ

La Creazioni Moda di Maria Maiani interpreta la Qualità come strumento utile per sviluppare strategie globali attraverso un costante contributo innovativo di idee e programmi nel settore della formazione sartoriale, dell’alta moda, dello stilismo e modellismo dei tessuti; in tale contesto mira a migliorare le proprie prestazioni ponendosi traguardi sempre più ambiziosi in termini di Qualità, servizio, rilievo sociale, il tutto nel rispetto del fine generale del sistema normativo:

IL CONSEGUIMENTO DELLO SVILUPPO ARMONICO DELLA PERSONALITÀ DELL’ALLIEVO

La Politica della Qualità della Creazioni Moda di Maria Maiani è suddivisa in tre punti:
· obiettivi
· strumenti operativi
· strumenti di controllo

 

OBIETTIVI

La Creazioni Moda di Maria Maiani intende essere, per gli allievi, per le loro famiglie e per tutte le parti interessate, un punto di riferimento qualificato per l’individuazione dei bisogni formativi in funzione dell’evoluzione del mercato e per la conseguente progettazione di corsi finalizzati all’acquisizione di competenze e capacità spendibili nel mercato del lavoro. Per conseguire tali finalità la gestione delle attività dell’Ente viene attuata applicando un sistema di gestione così come definito nella presente Carta della Qualità.
Il Sistema è implementato con azioni organizzative e tecniche, applicate in modo sistematico, pianificato e documentato, aventi i seguenti obiettivi:
· ottenere la soddisfazione dell’allievo attraverso il monitoraggio costante del servizio offerto, rilevato mediante appositi moduli di valutazione;
· ottimizzare il binomio costi-benefici per operare competitivamente sul mercato;
· realizzare servizi di formazione caratterizzati da:
- disponibilità all’aiuto degli allievi, attraverso la costruzione di un rapporto personale
- introduzione e mantenimento di stimoli orientati verso obiettivi dinamici di miglioramento del servizio
- attenzione agli aspetti sociali;
· conduzione del processo formativo nel rispetto dei regolamenti emessi dalle autorità istituzionali competenti: in particolare, dalla Regione Lazio e dalla Provincia di Roma, dal Ministero dell’Istruzione e dell’Università, dal Ministero del Lavoro, dal Ministero delle Pari Opportunità, del Ministero degli Affari Sociali.

 

STRUMENTI OPERATIVI

Allo scopo di raggiungere gli obiettivi prefissati vengono adottate misure atte a:
· razionalizzare la modalità di erogazione del servizio e il flusso delle informazioni, con particolare attenzione alla selezione e all’aggiornamento dei docenti;
· pianificare particolarmente le seguenti attività:
individuazione dei bisogni formativi, progettazione dell’ intervento, reperimento risorse (interne ed esterne), miglioramento e/o riprogettazione;
· motivare e sensibilizzare il personale in merito a:
obiettivi di qualità dell’Ente, rispetto dei ruoli assegnati, rispetto delle procedure e istruzioni di lavoro, applicazione delle procedure della Qualità.

 

STRUMENTI DI CONTROLLO

L’Assicuratore della Qualità, allo scopo di verificare l’efficacia del sistema medesimo, dispone dei seguenti sistemi di controllo:
· Audit interni sul sistema e sulle modalità di erogazione del servizio;
· Audit esterni da parte delle Autorità competenti su sistemi e processi;
· Monitoraggio dei processi attraverso l’analisi degli indicatori.

 

MISSION

L’obiettivo della Creazioni Moda di Maria Maiani è quello di trasmettere il concetto di formazione permanente e mutevole al mutare delle esigenze del futuro. Per fare questo la Creazioni Moda di Maria Maiani contribuisce allo sviluppo del sistema locale analizzando le esigenze del singolo e delle aziende locali e proponendo soluzioni innovative per la soddisfazione delle stesse. Inoltre incoraggia i propri operatori all’aggiornamento continuo e ad un atteggiamento di collaborazione nei confronti del proprio sistema cliente.

 

OBIETTIVI E IMPEGNI

La Carta della Qualità della Creazioni Moda di Maria Maiani è un documento di garanzia per i propri clienti dell’area formazione; in essa sono, infatti, esplicitate tutte le azioni che la Creazioni Moda di Maria Maiani si impegna a mettere in atto affinché il servizio formativo sia efficiente ed efficace. La Carta della Qualità è lo strumento necessario per garantire un livello di progettazione ed organizzazione al passo con le esigenze formative degli utenti.
Per il conseguimento della Mission la Creazioni Moda di Maria Maiani si prefigge di monitorare continuamente, attraverso una serie di procedure, gli obiettivi sopra elencati, affinché vi sia un miglioramento continuo volto a rispondere alle aspettative dei clienti.

 

MODALITÀ E STRUMENTI ADOTTATI

· Aumento dell'apprendimento da parte degli utenti, rilevato a fine corso;
· aumento del gradimento dei corsi da parte degli utenti rilevato a fine corso;
· riduzione delle Non Conformità;
· aumento della quota di mercato detenuta dalla Creazioni Moda di Maria Maiani.
Tali obiettivi saranno definiti in modo misurabile e verificabile, dalla Direzione stessa in fase di Riesame della Carta della Qualità.
La Direzione si assicura che la Politica di Qualità della Creazioni Moda di Maria Maiani:
1) sia compresa da tutto il personale attraverso la diffusione della presente Carta della Qualità, delle Procedure, dell’appropriata documentazione del Sistema e attraverso la promozione di interventi di formazione;
2) sia attuata e sostenuta a tutti i livelli.
La Direzione delega un esperto esterno al fine di assicurare che sia istituito, applicato e mantenuto efficiente il Sistema delle procedure della Qualità. L’esperto della Qualità riferisce direttamente alla Direzione sull’andamento del Sistema stesso, suggerendone gli eventuali adeguamenti. L’approvazione degli stessi spetta sempre e comunque alla Direzione della Creazioni Moda di Maria Maiani.

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